Envío y devoluciones
Política de envío
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras aliadas.
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Tiempo de entrega: entre 2 y 3 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
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Costo de envío: el valor del envío se informa al cliente antes de finalizar la compra.
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Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como clima, transporte o ubicación del destino.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para el seguimiento del envío.
Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente:
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Verificar que el paquete llegue sellado y en buen estado.
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Reportar cualquier anomalía el mismo día de la entrega.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
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El producto recibido es diferente al solicitado.
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El producto llega con daños de fábrica evidentes (no causados por el transporte).
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El producto no funciona desde el primer uso.
Condiciones para la devolución:
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El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
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La solicitud debe hacerse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
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Se debe enviar evidencia fotográfica o en video del inconveniente.
⚠️ No se aceptan devoluciones por:
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Cambio de opinión.
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Mal uso del producto.
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Daños causados después de la entrega.
Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente:
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Verificar que el paquete llegue sellado y en buen estado.
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Reportar cualquier anomalía el mismo día de la entrega.